Betaling
Ocean Dream modtager betaling med VISA, Mastercard og Mobilepay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.
Ocean Dream bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
Levering
Ocean Dream bruger Postnord til fremsendelse af varer. Som oftest sendes din ordre som pakke som kan afhentes i pakkebox eller på posthus. I visse tilfælde sendes den som brev til din postkasse. Forvent 3-6 dages leveringstid.
Digitale produkter som onlinekurser, webinarer, digitale certifikater, ebøger og andre digitale materialer leveres automatisk umiddelbart efter bestillingen. Hvis en ordre indeholder både digitale produkter og fysiske varer (f.eks. bøger i forudbestilling), påbegyndes leveringen, når de digitale produkter er gjort tilgængelige. I disse tilfælde hæves betalingen for hele ordren ved bestillingstidspunktet.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.
Ocean Dream vil dække returneringsomkostninger ved reklamation i et rimeligt omfang.
Ved returnering
Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:
Ocean Dream
Gothersgade 11
1123 København K
Kontakt os altid på info@oceandream.dk inden returnering.
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes du sende dine bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Køb af billet til et arrangement til en bestemt dato er undtaget retten til fortrydelse, medmindre vi aflyser eller rykker et arrangement.
Digitale produkter
Når du køber digitale produkter som onlinekurser, webinarer, e-bøger eller andre digitale materialer, får du adgang med det samme. Ved at gennemføre købet giver du dit udtrykkelige samtykke til, at leveringen af de digitale produkter påbegyndes straks, og at din fortrydelsesret derfor bortfalder for disse dele af ordren, jf. forbrugeraftaleloven.
Forudbestillinger
Ved forudbestilling af fysiske produkter (f.eks. bøger), hvor der samtidig indgår digitale produkter, som leveres med det samme, anses leveringen af ordren for påbegyndt ved den digitale leverance. Derfor hæves betalingen ved bestillingen.
Fortrydelsesretten på den fysiske vare bevares selvfølgelig frem til 14 dage efter modtagelsen.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på info@oceandream.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Hvis du har fået en returfragtseddel fra os, fratrækkes returneringsomkostningerne som typisk er 50-65 kr købsbeløbet du får retur. Har du selv betalt returfragten får du hele beløbet.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.